Endereço: Av. dos Imigrantes Italianos, 2250 - Pte. São João, Jundiaí - SP, 13218-090, Brasil
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Ao analisar as avaliações dos clientes, é possível verificar que a Drogasil apresenta uma boa estrutura e oferece uma variedade de produtos, mas enfrenta problemas com o atendimento ao cliente. Alguns clientes relataram experiências negativas com o atendimento telefônico, como não terem sido atendidos ou terem recebido respostas desanimadoras.Problemas com o Atendimento
Marcenaria Casa Garberi, um cliente insatisfeito, relatou que ninguém atendeu ou respondeu às ligações ou mensagens pelo WhatsApp. Já Bruno Vieira criticou o atendimento, considerando-o "péssimo", e acrescentou que os funcionários carecem de treinamento. Aryane Leandra também teve uma experiência ruim, sentindo-se ignorada pelas atendentes.No entanto, nem todos os clientes tiveram experiências negativas. Lenda Personalizados elogiou o atendimento físico, considerando os funcionários "super atenciosos, educados e muito profissionais".
Oportunidades de Melhoria
A falta de atendimento telefônico eficaz e a resposta lenta às mensagens são oportunidades de melhoria para a Drogasil. Além disso, a empresa pode trabalhar para sanar a falta de informações sobre os horários de funcionamento e agendamento.Anna Cabeza, uma cliente que teve uma experiência ruim, sugeriu que a empresa atualizasse as informações no Google para evitar confusão sobre os horários de funcionamento.
Conclusão
A Drogasil é uma farmácia com uma boa estrutura e variedade de produtos, mas enfrenta problemas com o atendimento ao cliente. Ao trabalhar para sanar esses problemas, a empresa pode melhorar a satisfação dos clientes e aumentar sua reputação.Se você é um morador de Jundiaí ou da região, vale a pena conhecer a Drogasil e avaliar a qualidade dos serviços oferecidos.